Один із мобільних операторів перестав приймати поповнення рахунку: що сталося

Українці не можуть поповнити рахунки мобільних номерів оператора "Київстар". Власники SIM-карт цього оператора зазначають, що функція поповнення рахунку зараз недоступна.

Про це повідомляють сайти та мобільні застосунки українських банків.

Проблема поповнення

Сьогодні, 1 листопада, велика кількість українських користувачів мобільного зв’язку зіткнулися із проблемою поповнення рахунку своїх номерів.

Йдеться про мобільні номери, які належать оператору "Київстар".

Банки не приймають оплату

Зокрема, неможливо поповнити рахунки номерів "Київстар" за допомогою мобільних застосунків українських банків — таких, як "ПриватБанк" чи "Монобанк".

"Поповнення мобільного телефону даного оператора тимчасово закрите", — повідомляє мобільний застосунок "Приват24".

Аналогічний сервіс monobank зазначає, що "Київстар не відповідає на запити. Будь ласка, спробуйте поповнити рахунок пізніше".

Пояснення компанії

"Київстар" визнав, що з 9-ї ранку у частини клієнтів з’явилися обмеження під час поповнення рахунку, зміни тарифу або в користуванні додатком Мій Київстар.

"Зараз наші IT-спеціалісти працюють, щоб відновити роботу цих додаткових сервісів вже найближчим часом", — запевнили у компанії, додавши, що функції дзвінків та мобільного інтернету працюють у звичному режимі.

Нагадаємо, що після початку повномасштабного російського вторгнення українські мобільні оператори пообіцяли надавати послуги навіть за відсутності грошей на рахунку.

Так, у "Київстарі" зазначали тоді, що дзвінки в мережі оператора будуть доступні всім абонентам навіть без оплаченого пакета послуг за їх тарифом. Також оператор скасовує будь-які комісії в рамках послуги "Екстра гроші", завдяки якій можна замовити додаткові кошти на свій рахунок, а повернути пізніше. Також абоненти цього оператора зможуть отримувати послугу "Домашній інтернет" без коштів на рахунку.